文丨天水服务工程师  李宁  

      清晨7点，一阵刺耳闹铃把我从虚幻拉到现实。翻身一看工作计划今天有个大保养。立马起床，准备好东西后出发。我们服务站地处陇上小江南-天水，出发前再一次与客户沟通，确认无误后，一脚油门走起。古人常说“车到山前必有路”我看这一次，古人是失算了。

客户的机器停在山顶上，车都上不去。办法总比困难多，还好这边老乡热情，看见我一个小伙要拿这么多配件上山，就把家里吃了不知几年灰的扁担借给我。一次肩挑两桶油品。一路迎风逛风景，可惜春还没暖，花还没开，不然又是别样风景别样心情。前前后后忙乎几个小时。忙完，客户很是热情递上一支兰州，聊的热火朝天，就感觉我们是他的朋友一样。

作为一名售后服务人员，要有良好的心态，能够抗压。日出而作日落而息，周六日双休随时取消。不知不觉已经习惯了这种生活方式。早晨准备好配件工具，再电话联系客户，随后出发。我们服务区位于黄土高坡，大多数路都是崎岖山路，有时车不能走了，只能人扛着配件去工地。在这其中没有苦累之说，维修完毕后，和客户聊天，言语之间皆是夸赞认可沃尔沃这个品牌。

每次遇上难题时，我师傅都会给我讲“先修人，再修车”，不管是技术还是与客户沟通都值得我去深究。在日常工作中，能够及时的处理客户的问题，不断的和客户沟通。转眼间我也进公司好长时间了，在这期间，我收获了很多东西，我希望我会一如既往地全身心的投入这个事业中，因为我喜欢这份工作。只要您需要，沃随时随地在您身边！