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“与他们合作,我确信自己的未来更加有保障,也会更精彩”浏览次数:79

我公司(新疆天拓基业机械工程有限公司)于2019年2月28日采购了4台沃尔沃EC950挖掘机,在新疆吐鲁番托克逊黑山神华露天煤矿做土方剥离工程,选择沃尔沃一是觉得沃尔沃是大品牌并且颜值高,二是沃尔沃的发动机省油,矿上24小时干的话的话一个月下来可以节省不少燃油的费用。这四台设备使用至今有几次的服务让我对沃尔沃好感倍增。



1、在2019年的一天当时黑山的天气比较恶劣,下着雨夹雪,风也很大。新疆星沃的服务兄弟们在这样的天气下为我的950设备紧急抢修服务。他们一直干到晚上12点。我自己都坚持不住了。坐在车里都觉得冷,跟他们说明天再来处理吧。但是星沃的服务工程师告诉我马上就好了。冒着这样的风雪天气一直坚持把设备维修好,直到设备正常开下矿区投入工作才离开工地。我司领导知道后非常感动,给星沃公司写了一封感谢信,对现场服务得几位工程师表达由衷的得感谢。 



2、2020年春节,一场疫情打乱了所有人的生活和工作节奏。就在疫情导致全国性交通受阻得期间,我公司一台950发生了故障。当时我与星沃服务工程师联系咨询是什么问题。星沃服务工程师利用视频远程指导我们详细得检查了设备,但由于专用工具缺乏,现场一时也无法处理好。因为疫情防控期他们虽然不能到现场处理,但是第一时间上报给公司并且确定维修方案。解封第一天,星沃服务人员就带上他们修理厂的师傅一起来检修这台设备。在此期间这台设备已多次影响神华矿方的起爆计划,并且下了最后通牒,中午两点如果再不挪出设备,就直接起爆。在星沃公司领导的重视和协调下,星沃公司连夜加派6名维修专家支援现场服务。当天中午将设备成功移出了爆破区。


在他们一点一滴得日常服务中,我深切得感受到了星沃服务的专业与真诚,一如他们服务品牌得口号那样,“专以恒,沃至诚”。与他们合作,我确信自己的未来更加有保障,也会更精彩。


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