与沃尔沃结缘要从今年的6月份说起，我司购买六台沃尔沃，两台在青海矿区EC950EL，四台EC480DL在和田矿区。
青海中矿天沃矿区位于青海省海西州天峻县，海拔在4200米左右，属于高海拔矿区。在这个草原与河流遍布的天堂，沃尔沃950EL正在为此地的开发与建设贡献着自己的力量。这里的含氧量相比平原地区较低，无论是对工作人员还是机械设备都受到了低氧环境的考验，再加上高标准的工作要求，使得机械设备更加需要符合当地严苛的海拔及气候条件进行工作。
在高海拔地区，工作人员会出现高原反应，机械设备也是如此。工作没多久的设备就发生了冒黑烟、憋车以及动作无力等现象。设备在工作时大臂提起设备就会憋熄火，无法正常工作。还好现场有星沃公司的服务人员，专业的工程师告诉我由于含氧量较低，燃油无法充分燃烧，为了使设备能够正常工作，只有调整参数降低发动机功率。
沃尔沃服务工程师反复调试，设备试机正常后，看到设备又可以恢复正常工作很是欣慰。
2020年8月对于新疆来说是灰色的，因新冠肺炎疫情反弹，导致新疆各个地方封城，工作无法正常进行，全部居家隔离。然而这个时候我却接到了我的设备预计在8月10号左右到达和田市，新疆星沃机械的服务工程师被隔离在宿舍，无法外出检查设备及交付设备。
为此事星沃公司专门成立了微信小组，方便信息及时更新、共享及有效解决经过讨论，确定由星沃公司服务主管赵风鱼负责设备进矿及交付前的工作，因为需要核酸检测及协调，进入和田市短短40公里的路程整整走了近12个小时，和田高速出口离布雅煤矿还有185公里，又是近5个小时，这期间星沃的服务工程师一直在待命直到设备到矿区可以开始做交付前的工作。又经过2小时的努力终于完成此次的交付工作。
虽然不是什么惊天动地的大事件，但是从小事能够真切的感受到家人的温暖，他们把“沃家服务”做到实处，做到客户的心里，这就是新疆星沃，我认识的沃尔沃品牌。
（中矿天沃建设工程有限责任公司租赁）
星沃机械建筑设备服务链专业供应商
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